Vous avez une question sur le contenu de Prince, nos articles ou les informations publiées sur ce portail ? Vous pouvez joindre l'équipe éditoriale de prince-casino.fr par e-mail à [email protected]. Nous répondons sous 48 heures aux demandes qui relèvent de notre périmètre — c'est-à-dire tout ce qui concerne la présentation, la clarté ou l'exactitude de ce que vous lisez ici.
Ce que notre équipe peut traiter
L'adresse [email protected] est celle du portail indépendant prince-casino.fr, pas celle de l'opérateur de jeu. Nous pouvons vous aider si vous avez relevé une information contradictoire dans nos pages, si un lien ne fonctionne plus, ou si un détail technique publié ici ne correspond plus à ce que vous constatez sur le site de l'opérateur.
Nous ne pouvons en revanche pas intervenir sur votre compte joueur, traiter une demande de retrait, débloquer un bonus ou réinitialiser un mot de passe — ces opérations relèvent exclusivement du support de Prince.
Questions relatives à votre compte
Pour toute demande concernant votre inscription, vos dépôts, vos retraits, un bonus en cours, la vérification de votre identité ou un problème technique rencontré sur la plateforme de jeu, contactez directement le service client de l'opérateur à l'adresse [email protected]. Le live chat est également disponible depuis votre espace joueur.
Avant d'écrire, ayez sous la main l'adresse e-mail associée à votre compte, l'heure approximative à laquelle le problème s'est produit, et toute référence affichée à l'écran — numéro de transaction, code d'erreur ou message reçu. Ces éléments permettent au support de vous répondre de manière utile dès le premier échange, sans aller-retour inutile.
Jeu responsable et besoin d'aide
Si vous ressentez le besoin de limiter votre activité de jeu ou d'en parler avec quelqu'un, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 — un service d'écoute, d'information et de soutien ouvert 7 jours sur 7, avec des conseillers formés. Vous pouvez également consulter le site joueurs-info-service.fr pour obtenir de l'aide ou des conseils pratiques. L'Autorité nationale des jeux (anj.fr) met à disposition des informations sur le fichier d'interdiction volontaire et les dispositifs de protection existants.
Ce portail est un site d'information et de marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. L'accès est strictement réservé aux personnes de 18+ — jouez de manière responsable et ne misez jamais plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
