Chez Prince, vous pouvez alimenter votre compte par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), portefeuille électronique ou cryptomonnaie via coinspaid.com. Les retraits suivent les mêmes canaux — carte, e-wallet, crypto — avec des délais et des seuils qui dépendent de la méthode choisie. Le seuil minimum de retrait s'établit à 20 € pour l'euro, et le traitement d'une demande prend jusqu'à 72 heures en semaine, sans opération le week-end.
Retirer ses gains : ce qu'il faut savoir avant de demander un paiement
Nous approuvons les demandes de retrait dans un délai de 72 heures en semaine. Le délai maximum peut atteindre 7 jours ouvrés. Les week-ends, aucun traitement n'est effectué pour des raisons de sécurité : une requête soumise le vendredi soir ne sera examinée qu'à partir du lundi.
Un joueur peut avoir au maximum 3 retraits en attente à la fois. Au-delà, toute nouvelle demande sera refusée tant qu'un paiement précédent n'aura pas été traité. Par ailleurs, les fonds déposés doivent être misés au moins une fois avant de pouvoir être retirés — cette exigence de rollover x1 s'applique à tout montant, bonus ou non.
Si un compte reste inactif pendant 180 jours, des frais de gestion de 5 € par mois s'appliquent. Pour éviter ces frais, il suffit de se connecter régulièrement ou de placer une mise, même symbolique.
Les méthodes de dépôt et de retrait disponibles
Nous acceptons plusieurs catégories de moyens de paiement, dans les deux sens. Le dépôt minimum s'établit à 10 € pour l'euro ; le retrait minimum démarre à 20 €. Les cryptomonnaies transitent par la plateforme coinspaid.com, qui gère le traitement côté blockchain.
| Méthode | Dépôt | Retrait | Minimum retrait (EUR) |
|---|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro) | Oui | Oui | 20 € |
| Portefeuille électronique | Oui | Oui | 20 € |
| Cryptomonnaie (coinspaid.com) | Oui | Oui | 20 € |
Si vous déposez par carte, une photo des deux faces sera demandée lors de la vérification : les 6 premiers et 4 derniers chiffres doivent être visibles, les chiffres centraux et le CVV masqués.
Combien de temps pour recevoir son argent
Le délai se compose de deux phases : l'approbation interne, puis le transfert par le processeur de paiement. Nous visons 72 heures pour approuver une demande, mais le plafond contractuel monte à 7 jours ouvrés. Une fois approuvé, le virement effectif dépend de la méthode : les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies transfèrent souvent en quelques heures, les cartes bancaires en 3 à 5 jours.
Les demandes soumises le vendredi soir ou le samedi ne sont pas traitées avant le lundi. Si votre compte doit encore être vérifié, ajoutez le temps nécessaire à l'examen des documents — généralement 24 à 48 heures supplémentaires une fois les pièces reçues.
Frais, plafonds et conversion de devise
Nos conditions générales ne mentionnent ni frais de retrait ni commission sur les dépôts. Le processeur de paiement — XLNC LTD, enregistré à Chypre — peut appliquer ses propres frais de conversion si vous déposez dans une devise différente de celle de votre compte ; vérifiez le taux avant de valider.
Le programme VIP définit des plafonds de retrait mensuels qui augmentent avec le niveau :
- Niveau 1 : 9 000 € par mois
- Niveau 2 : 14 000 € par mois
- Niveau 3 : 20 000 € par mois
- Niveau 4 : 28 000 € par mois
- Niveau 5 : 40 000 € par mois
Ces limites s'appliquent au cumul des retraits effectués, pas aux demandes en attente. Un jackpot progressif fait exception : le paiement est organisé individuellement, hors plafond standard, selon le montant et la méthode préférée.
Vérification d'identité : quand et quels documents
La procédure KYC se déclenche dès que le cumul des dépôts ou des retraits atteint 500 €, ou en cas de soupçon d'activité frauduleuse. Nous demandons alors trois catégories de documents :
- Une pièce d'identité valide — passeport, carte d'identité ou permis de conduire, lisible et en cours de validité.
- Un justificatif de domicile récent — facture d'électricité, de gaz ou d'eau datant de moins de trois mois, confirmant l'adresse enregistrée sur le compte.
- Une preuve de paiement — copie de la carte bancaire utilisée (6 premiers et 4 derniers chiffres visibles, reste masqué), capture d'écran du portefeuille électronique ou relevé bancaire montrant la transaction.
Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées : un selfie tenant la pièce d'identité, une preuve de l'origine des fonds pour les portefeuilles électroniques, ou une attestation de patrimoine. L'administration se réserve également le droit de vous appeler au numéro indiqué sur le compte ; si vous ne répondez pas à cet appel dans les deux semaines, le compte sera fermé et les gains confisqués. Prévenez donc toute absence prolongée.
Que faire si un retrait tarde ou est refusé
Un retrait peut être retardé ou rejeté pour plusieurs raisons courantes : documents de vérification incomplets ou illisibles, exigence de rollover x1 non remplie, tentative de retrait alors qu'un bonus est encore actif, ou nombre de retraits en attente dépassant la limite de 3.
Si votre demande dépasse le délai annoncé ou si elle est refusée sans explication claire, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Ayez sous la main la date et l'heure de la demande, le montant exact, la méthode choisie et toute référence affichée à l'écran. Ces informations permettent un traitement rapide de votre dossier.
Les demandes de remboursement doivent être formulées dans les 24 heures suivant la transaction, ou dans les 30 jours si une personne tierce a accédé au compte. Aucun remboursement n'est possible une fois que le dépôt ou le bonus associé a servi à placer une mise.
Jouer de manière responsable
Gérer son budget fait partie du jeu. Si vous sentez que vos dépôts deviennent trop fréquents ou trop élevés, vous pouvez demander un blocage temporaire de votre compte en écrivant à notre assistance ; la durée ne peut être réduite que 24 heures après la demande. Un blocage sans échéance fixe est également possible — la réouverture nécessite alors une requête écrite, traitée sous 24 heures.
Pour une aide extérieure, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (7 j/7, appel non surtaxé) ou consultez joueurs-info-service.fr. L'ANJ (Autorité nationale des jeux) publie également des ressources sur le jeu responsable. Site réservé aux personnes majeures (18+).
Les informations présentées sur ce site ont une vocation informative et marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Accès réservé aux adultes — 18+ uniquement.